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摘要:,,在数字化时代,酒店好评对于酒店的知名度和竞争力至关重要。酒店应积极回应客人的评价,展现酒店的效率与重视,感谢客人的肯定与信赖。针对个性化体验、建设性意见以及差评中的正面元素进行回应和感谢,展示酒店对服务的敏...